18 MLN za NOWĄ stronę ZUS. Czy nowy serwis jest wart TAKIEJ kwoty?

Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił nowy portal, którego całkowity koszt wyniósł 18 mln zł.

Cel stworzenie serwisu był jasny. Strona miała umożliwić nam składanie wniosków i dokumentów przez internet oraz sprawdzanie wysokości świadczeń i składek on-line.

- Dzięki portalowi bez wychodzenia z domu będzie można składać różnego rodzaju wnioski i dokumenty. Ubezpieczony będzie mógł przez Internet wystąpić o zaświadczenie podlegania ubezpieczeniu, osoba chora złoży wniosek o świadczenie rehabilitacyjne, emeryci i renciści sprawdzą wysokość otrzymywanych świadczeń. Każdy natomiast będzie miał dostęp do danych zapisanych na swoim indywidualnym koncie w ZUS - wyliczyła zalety serwisu Małgorzata Bukała, rzecznik prasowy Oddziału ZUS w Rzeszowie.

18 mln to po prostu ZA DUŻO

Czy ten ekstrawagancko wręcz kosztowny portal spełnia obietnice rzeczniczki ZUS? I, co ważniejsze: czy wydawanie takiej kwoty na serwis internetowy jest zasadne? Czego możemy spodziewać się po stronie za 18 mln?

- 18 milionów za witrynę internetową, nawet najbardziej skomplikowaną, to po prostu ZA dużo - mówi Łukasz Bigo, dyrektor ds. portali informacyjnych i rozrywkowych w MURATOR i TIME.

- Tak naprawdę do zbudowania koniecznej infrastruktury sprzętowej i programowej powinny wystarczyć 2 procent tej kwoty. I to nawet wtedy, gdy weźmiemy pod uwagę wysokie marże wykonawców oraz abonament za usługę - dodaje.

Wiemy już więc, że 18 mln zł nie tylko nam, ale i osobom specjalizującym się w dziedzinie serwisów internetowych, wydaje się być kwotą co najmniej wygórowaną. Przejdźmy jednak do ważniejszego pytania:

Czy drogi portal ZUS działa?

Po serwisie ZUS ma "oprowadzać" nas wirtualny doradca - awatar pomagający w rozwiązywaniu problemów i odpowiadający na pytania.

- W przypadku problemów z poruszaniem się po systemie pomocny będzie wirtualny doradca Awatar. Odpowie on na pytania i przeprowadzi klienta przez wszystkie funkcjonalności nowej witryny – wyjaśnia ideę wirtualnego doradcy rzecznika rzeszowskiego Oddziału ZUS.

Awatar udziela pewnych informacji, jednak przy pytaniach, na które większość z nas chciałaby znać odpowiedź, wyraźnie sobie nie radzi. Przykład:

Pytanie: Dziś zrobiłem przelew. Co zrobicie jutro z moimi pieniędzmi?

Odpowiedź awatara: Kto to wie co będzie jutro? Może być tak, że nie będzie żadnego jutra.