W pierwszej kolejności przygotowywanej akcji serwisowej zakrojonej na międzynarodową skalę, właściciele pojazdów z silnikami 2.0 TDI o kodzie EA 189 EU5, zostaną o tym poinformowani. W przekazie do klientów aut objętych akcją będzie widnieć także informacja zapewniająca, że pod względem technicznym pojazd jest bezpieczny i sprawny.
Sprawdź: Były prezes Volkswagena Martin Winterkorn stanie przed sądem
Plan przewiduje, że Volkswagen Osobowe oraz pozostałe marki koncernu (Audi, Seat, Skoda, Volkswagen Użytkowe), których dotyczy akcja, przedstawią w październiku odpowiednim instytucjom techniczne rozwiązania i środki jakie zamierzają podjąć. Posiadacze samochodów zostaną o tym poinformowani w najbliższych tygodniach i miesiącach. Wszystkie marki, których dotyczy ta akcja stworzą narodowe strony internetowe, dzięki którym klienci będą mogli uzyskiwać bieżące informacje.
Wewnętrzne badanie wykazało, że spośród łącznie 11 milionów aut koncernu na całym świecie, działania serwisowe zostaną przeprowadzone na: 5 mln Volkswagen Samochody Osobowe, 1,8 mln Volkswagen Użytkowe, 2,1 mln Audi, 1,2 mln Skoda, 700 tys. Seat. Pojazdy to konkretne modele z konkretnych roczników, które zostały wyposażone w silniki Diesla typu EA 189. Auta objęte akcją serwisową mają otrzymać nowe oprogramowanie. Koszt całej operacji szacuje się na 6,5 mld dol.
