Uzyskując łączny wynik 81,8 proc. w kategorii samochodów „minicar", Fiat 500 otrzymał najwyższą punktację w klasyfikacji, która tradycyjnie w poprzednich latach przyznawała pierwsze miejsca samochodom produkcji niemieckiej lub japońskiej. Badanie przeprowadził znany instytut badania rynku J. D. Power and Associates, zaś uroczystość wręczenia nagród odbyła się w Berlinie w siedzibie wydawnictwa Axel Springer.
Przeczytaj koniecznie: Fiat Freemont – pierwszy owoc współpracy z Chryslerem
Badanie, prowadzone corocznie na całym świecie, określa stopień zadowolenia klienta z posiadanego samochodu na podstawie uzyskanych odpowiedzi dotyczących 67 cech, w czterech różnych kategoriach. Wartość satysfakcji wyrażana jest w procentach. W ogólnej ocenie tym czterem kategoriom przypisuje się różną wagę: największe znaczenie (32 proc. ma atrakcyjność auta, czyli osiągi, design, komfort, funkcjonalność; następnie jakość i niezawodność (26 proc., koszty eksploatacji, czyli zużycie paliwa, koszt ubezpieczenia, przeglądów i napraw (22 proc. i wreszcie zadowolenie z obsługi serwisowej (20 proc.).
Patrz także: Fiat 500: Perełka
Badanie „Vehicle Owner Satisfation Study" przeprowadzone w Niemczech opiera się na 17.158 kwestionariuszach on-line, w których kierowcy przedstawili szczegółowe informacje na temat posiadanych pojazdów, używanych przynajmniej od dwóch lat, których średni przebieg wynosi przynajmniej 38 700 km. Ocena dotyczy jedynie modeli należących do dziewięciu kategorii - od segmentu aut małych do samochodów terenowych - i opiera się na co najmniej 50 pytaniach. W tej edycji najbardziej znaczący wynik miała ocena klientów niemieckich, dotycząca najważniejszego kryterium, czyli zadowolenia z osiągów pojazdu, jego komfortu i stylistyki - gdzie Fiat 500 za każdym razem uzyskał maksymalną punktację.
