Zmiana zasad otwierania drzwi w komunikacji miejskiej wynika z rekomendacji opublikowanych przez Głównego Inspektora Sanitarnego, a także z powodu dużej liczby zachorowań na koronawirusa w Krakowie. To dlatego od czwartku, 3 września, prowadzący autobusy i tramwaje znów będą otwierać drzwi na każdym przystanku.
Oznacza to, że pasażerowie nie będą już musieli dotykać przycisków, aby wsiąść lub wysiąść z tramwaju czy autobusu. Dotyczy to również przystanków na żądanie, na których prowadzący będą się zatrzymywać bez oczekiwania na sygnał ze strony pasażera. Jak podkreśla krakowskie MPK, otwieranie drzwi przez prowadzących jest technicznie możliwe we wszystkich autobusach i większości tramwajów. Nie ma takiej możliwości w tramwajach typu E1 + C3 (wiedeńcach), dwukierunkowych GT8S oraz wagonach N8.
We wszystkich pojazdach komunikacji miejskiej pasażerowie nadal mają obowiązek zasłania ust i nosa. Przypomina o tym specjalny komunikat głosowy. W każdym autobusie i tramwaju obowiązuje też strefa wydzielona w rejonie kabiny prowadzącego oraz brak możliwości wsiadania i wysiadania pierwszymi drzwiami. Wszystkie elementy, których dotykają pasażerowie (przyciski, uchwyty, poręcze, automaty biletowe i kasowniki) są każdego dnia dezynfekowane.