Mieszkańcy, którzy chcą np. zarejestrować samochód, nie będą teraz tłoczyć się na korytarzach, a umawiać na konkretny termin i wypełniać dokumenty w domu. System indywidualnej obsługi wprowadziły m.in urzędy w Nysie, Krapkowicach czy Strzelcach Opolskich. O ograniczenie wizyt w urzędzie do spraw szczególnie pilnych apeluje też opolski ratusz.
Podobne rozwiązanie zastosował też wójt gminy Lubrza (powiat prudnicki). Tam urząd został zamknięty. Sprawy, podobnie jak w innych urzędach z Opolszczyzny, będzie można załatwić mailowo, telefonicznie oraz przez e PUAP.