Zmiana była zapowiadana już od dłuższego czasu. Grupa Santander już w 2011 r. wykupiła większość udziałów w Banku Zachodnim WBK. Oficjalnie nazwę instytucja zmieniła jednak dopiero 7 września 2018 r. Jak poinformował zarząd spółki, sąd rejestrowy potwierdził już zmianę BZ WBK na Santander Bank Polska. Do tej pory główna siedziba banku mieściła się w Poznaniu, po zmianie Bank przeniósł się do Warszawy.
Santander zapewnia, że klienci nie muszą podpisywać dodatkowych aneksów, ponieważ umowy zawarte z BZ WBK pozostają w mocy. Numery rachunków bankowych, terminy ważności kart, numery PIN czy hasła do usług bankowości internetowej i mobilnej - również pozostaną takie same. Mogą jednak występować chwilowe przerwy w pracy na stronie i na aplikacji bankowej.
Pierwsza z nich zapowiadana jest między 7 a 8 września od godz. 23.30 do godz. 12.00. Klienci korzystający z bankowości internetowej i mobilnej mogą napotkać trudności w realizacji zleceń. Podczas przerwy aktualizacyjnej strona banku zostanie dostosowana do nowej kolorystyki. Strona informacyjna oraz usługi bankowości internetowej i mobilnej będą w tych godzinach niedostępne dla użytkowników.