dokumenty — Autor: pixabay/ceskyfreund36

Nie rozumiemy korespondencji od firm. Skończcie z urzędniczą nowomową!

2020-10-20 5:17

Aż co piąty Polak (20 proc.) przyznaje, że podjął złą decyzję, przeoczył ważny termin lub popełnił poważny błąd z powodu niezrozumiałej korespondencji, jaką otrzymał od dostawców usług finansowych, telewizji, internetu, telefonii czy mediów domowych. To smutny wniosek, jaki wynika z sondażu przeprowadzonego przez Norstat Polska na zlecenie Biura Prostego Języka PZU.

Najnowsze z działu

Strefa dobrego smaku

Starbucks z zaskakującymi nowościami. Marka wprowadza na polski rynek napój proteinowy z kawą

Prace w ogrodzie po zimie

Zrób to z hortensją w ogrodzie! Dzięki temu na wiosnę zakwitnie gigantycznymi, kulistymi kwiatami. Domowy nawóz do hortensji wspierający kwitnienie

Pyszne faworki

Tłusty czwartek 2025. Moja babcia dodawała to zamiast spirytusu lub octu. Jej faworki wychodziły zawsze mieciutkie i pulchniutkie. Przepis na faworki

Wykwity w domu

Spryskaj pleśń na ścianie, a wyżre wykwity w 1 godzinę. Niezawodny płyn likwiduje nawet zarodki. Sposób na pleśń na ścianie

Wybielanie tkanin

Wyciśnij do miski i namocz zszarzałe firanki. Wybielająca kąpiel sprawi, że będą śnieżnobiałe i pachnące. Pranie firanek

89 proc. Polaków oczekuje od firm prostych i zrozumiałych informacji, a urzędnicza nowomowa jest niezrozumiała i wprowadza w błąd. 47 proc. Polaków narzeka, że korespondencja od firm jest zbyt długa. 41 proc. pytanych krytykuje zawiły język korespondencji. Dla prawie co trzeciego badanego mankamentem są niezrozumiałe terminy.

– Utworzyliśmy Biuro Prostego Języka, które dba o to, aby zrozumiały język był u nas standardem – mówi członek Zarządu PZU Życie Dorota Macieja. – Upraszczamy pisma, nadajemy im przejrzystą graficznie formę. Szkolimy w tej dziedzinie naszych pracowników i wydajemy poradniki językowe. Klienci nie muszą być ekspertami od ubezpieczeń. Dlatego naszą rolą jest ułatwiać im zrozumienie często specjalistycznych informacji – dodaje.

PZU to jedyny w Polsce ubezpieczyciel, który uzyskał aż cztery „Certyfikaty prostej polszczyzny”. To znak jakości wydawany przez Pracownię Prostej Polszczyzny Uniwersytetu Wrocławskiego.

Sprawdź się: Język polski. Ten quiz to powinien być BANAŁ!

W zeszłym roku PZU podpisało też „Deklarację na rzecz upraszczania języka”, której inicjatorem jest Ministerstwo Inwestycji i Rozwoju. Sygnatariuszami „Deklaracji” są m.in. ministerstwa, samorządy, ZUS, Służba Cywilna i Polska Agencja Prasowa.