Prawa pacjenta. Jak je egzekwować

Rzecznik Praw Pacjenta

Uważasz, że twoje prawa pacjenta zostały naruszone? Możesz się wtedy zwrócić o pomoc do Rzecznika Praw Pacjenta. Jeśli chcesz zadośćuczynienia lub odszkodowania, Rzecznik ma prawo reprezentować cię przed sądami cywilnymi, gdzie toczą się sprawy naruszeń praw pacjenta lub błędów medycznych, których dopuścili się lekarze. Nawet jeśli sprawa jest już w toku, Rzecznik może przystąpić do sprawy (ma uprawnienia prokuratora) lub wytoczyć nowe powództwo.

Ważne: Rzecznik Praw Pacjenta prowadzi sprawy pacjentów bezpłatnie i pokrywa wszystkie wydatki związane ze sprawą, w której reprezentuje pacjenta.

Kontakt do RPP:Telefoniczna Informacja Pacjenta: 800 190 590 (połączenie bezpłatne z tel. stacjonarnych i komórkowych); Biuro Rzecznika Praw Pacjenta: ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa; adres mailowy: [email protected]: (22) 532 82 50.

U kogo jeszcze szukać pomocy

Jeśli uważasz, że jako pacjenta potraktowano cię nienależycie, możesz zwrócić się także do:

- kierownika przychodni, szpitala itp.,

- rady społecznej lub do podmiotu tworzącego placówkę medyczną,

- samorządów zawodów medycznych, czyli np. okręgowej izby lekarskiej czy okręgowej izby pielęgniarek i położnych,

- sądu powszechnego (cywilnego),

- zakładu ubezpieczeń z którym dana placówka ma podpisaną umowę,

- Rzecznika Praw Obywatelskich.

Gdzie zwracać się w konkretnych sprawach

Dyrektor placówki medycznej lub NFZ:

*Jeżeli przychodnia lub poradnia specjalistyczna robi ci trudności w zapisaniu się na wizytę,

*Jeśli lekarz notorycznie spóźnia się na umówione wizyty,

*Jeśli nie możesz skorzystać z porady lekarza podstawowej opieki zdrowotnej, bo nie ma zastępstwa za lekarza, który choruje lub jest na urlopie („No co ja pani zrobię, jak jest za mało lekarzy!”),

*Jeśli chcesz wnieść o ugodę, w składanym do dyrektora placówki wezwaniu do ugody wnioskujesz o odszkodowanie i zadośćuczynienie za szkodę i krzywdę poniesioną np. z powodu niewłaściwego leczenia.

Ważne: Dyrektor placówki może wszcząć postępowanie dyscyplinarne lub zastosować sankcje służbowe.

Izba lekarska:

*Jeżeli twoim zdaniem lekarz lub pielęgniarka zachowali się w stosunku do ciebie niewłaściwe lub nieetycznie, możesz skierować skargę do rzecznika odpowiedzialności zawodowej przy okręgowej izbie lekarskiej.

Skargę na zachowanie lekarza możesz skierować do rzecznika odpowiedzialności zawodowej przy okręgowej izbie lekarskiej, a skargę na zachowanie pielęgniarki do rzecznika odpowiedzialności zawodowej przy okręgowej izbie pielęgniarek i położnych. Izby te ustalą, czy lekarz lub pielęgniarka zawinili.

Ważne: Okręgowi rzecznicy są oskarżycielami przed sądami lekarskimi. Sądy te mogą orzec nie tylko kary upomnienia, nagany, czy kary pieniężne, ale nawet pozbawić lekarza prawa wykonywania zawodu.

Sąd powszechny:

*Jeśli doszło do błędu medycznego, czyli błędnej diagnozy lub nieodpowiedniego leczenia.

Przed sądem cywilnym pacjenci dochodzą odszkodowania za poniesione szkody lub zadośćuczynienia za doznaną krzywdę, zgłaszając żądane kwoty w pozwie. Pozew złóż do sądu rejonowego lub okręgowego, który jest właściwy ze względu na miejsce siedziby przychodni, szpitala, lekarza prowadzącego prywatną praktykę itp. Sądy rejonowe zajmują się sprawami o prawa majątkowe, w których wartość przedmiotu sporu wynosi nie więcej niż 75 tys. złotych, a sądy okręgowe sprawami, w których wartość przedmiotu sporu przewyższa tę kwotę.

Ważne: Maksymalna kwota, o którą możesz wnioskować w przypadku uszkodzenia ciała bądź rozstroju zdrowia to 100 tys. zł. Najwyższa kwota o jaką mogą wnioskować spadkobiercy po śmierci pacjenta to 300 tys. zł.

Wojewódzka komisja ds. orzekania o zdarzeniach medycznych:

*W sprawie uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, będących następstwem diagnozy, leczenia lub operacji.

Wojewódzkie komisje do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych mieszczą się przy urzędach wojewódzkich. We wniosku do takiej komisji umieszczasz propozycję wysokości odszkodowania i zadośćuczynienia. Opłata za złożenie wniosku wynosi 200 zł.

Ważne: Szkody muszą być następstwem świadczeń zdrowotnych udzielanych w szpitalu (tylko w szpitalu) po 1 stycznia 2012 r.

Policja, prokurator:

*W przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa (np. molestowania przez lekarza).

Komitet Praw Człowieka działający we współpracy z ONZ lub Europejski Trybuna Praw Człowieka:

*Jeśli wyczerpały się twoje możliwości dochodzenia praw w Polsce.