Kontrola parków rozrywki w całym kraju. Niemal w każdym z nich stwierdzono nieprawidłowości! [AUDIO]

Wejście na własną odpowiedzialność

Zabierasz dziecko do wesołego miasteczka lub parku dinozaurów? Zamierzasz zagrać w paintball albo skorzystać z gokartów? Przedsiębiorca ma obowiązek zadbać, żeby w takich miejscach było bezpiecznie. Dlatego klauzule w regulaminach, które stanowią, że korzystasz z urządzeń na własną odpowiedzialność, są sprzeczne z prawem i nie mają mocy wiążącej. Jak wykazała kontrola Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, takie niedozwolone postanowienia umowne występują niemal w każdym parku rozrywki.

Rażące naruszenie interesów konsumentów

W 2017 r. UOKiK zbadał wzorce umowne stosowane przez 27 przedsiębiorców, którzy prowadzą parki rozrywki, parki linowe, tory kartingowe i pola paintballowe. Na podstawie analizy stron internetowych urząd wytypował do kontroli duże firmy z całej Polski, które prowadzą działalność w większych miastach i w regionach turystycznych.

- Zbadaliśmy regulaminy i inne dokumenty, w których firmy ustalały zasady korzystania z obiektów rozrywkowych. Okazało się, że każdy z kontrolowanych parków rozrywki stosował sprzeczne z prawem postanowienia, np. wyłączające odpowiedzialność przedsiębiorcy za szkody. Być może był to wynik braku wiedzy z ich strony lub bezmyślnego kopiowania regulaminów. Branża ta nie ma własnych regulacji, podlega ogólnym przepisom – mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.

Zgodnie z kodeksem cywilnym za klauzule niedozwolone uznaje się takie, które są sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają interesy konsumentów. Jeśli znajdują się np. w regulaminach parków rozrywki, są nieważne.

O szczegółach opowie nasz reporter, Damian Wilczyński:

Największe zastrzeżenia

1. Wyłączanie odpowiedzialności przedsiębiorcy za szkodę na osobie:

• Wejście na teren parku następuje na własną odpowiedzialność.

2. Narzucanie fikcyjnej akceptacji regulaminu:

• Zakup biletu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

3. Przerzucanie wyłącznie na konsumenta odpowiedzialności za szkody materialne powstałe na terenie przedsiębiorcy:

• Rodzice lub opiekunowie ponoszą pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane przez ich podopiecznych.

4. Sugerowanie, że nie ma możliwości zwrotu wpłaconych kwot w przypadku niezrealizowania usługi:

• Uwaga! Nie ma możliwości zmiany zakupionego biletu.

5. Wyłączanie odpowiedzialności przedsiębiorcy za rzeczy klientów pozostawione na jego terenie:

• Za pozostawione rzeczy zarządca obiektu nie ponosi odpowiedzialności.

6. Zastrzeganie, że konsument może zostać usunięty decyzją przedsiębiorcy z parku rozrywki:

• Za nieprzestrzeganie niniejszego Regulaminu grozi bezwzględne usunięcie z Parku linowego.

>>> Zaatakowali samotnego śpiącego mężczyznę! Dusili go, grozili mu śmiercią! [ZDJĘCIA]

Podsumowanie kontroli

20 z 27 przedsiębiorców zmieniło kwestionowane klauzule. Wobec 4 przedsiębiorców UOKiK wszczął postępowanie o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone. To firmy: AP Infinity Group z Łodzi, Paintball Warszawski z Warszawy, Pyrland z Poznania i Adventure Park z Gdyni. Postępowania trwają. Jeśli zarzuty się potwierdzą, przedsiębiorcom może grozić kara finansowa - do 10 proc. obrotów firmy z poprzedniego roku.

Zobacz też: 29-latek z Pruszkowa pobił kelnerkę do nieprzytomności! Usłyszał zarzuty [WIDEO]

Porady dla rodziców

• Zanim pozwolisz dziecku skorzystać z atrakcji parku rozrywki, uważnie przeczytaj regulamin. Powinny być w nim opisane zasady bezpiecznego korzystania z urządzeń. Może być też wskazany wiek, wzrost lub waga osoby, dla której są przeznaczone. Zastosuj się do tych wskazówek.
• Pamiętaj, że przedsiębiorca odpowiada za szkody powstałe z jego winy lub w wyniku jego zaniedbania. Nawet, jeśli bezprawnie napisze w regulaminie, że korzystasz z atrakcji wyłącznie na własną odpowiedzialność, możesz domagać się odszkodowania, np. jeśli dziecko złamało nogę, bo w parku linowym była źle zamocowana lina albo gdy zniszczyło ubranie od smaru na karuzeli.
• Jeśli kupiłeś bilet, ale dziecko nie może skorzystać z atrakcji, masz prawo do zwrotu całości lub proporcjonalnej części pieniędzy w zależności od tego, w jakim stopniu usługa na twoją rzecz została zrealizowana.
• Bezpłatną pomoc znajdziesz u rzecznika konsumentów w Twoim mieście lub powiecie albo w oddziałach Federacji Konsumentów. Zadzwoń na infolinię konsumencką - 801 440 220 lub 22 290 89 16 (opłata wg taryfy operatora), albo napisz e-mail na adres [email protected].

Zobacz To Wideo: