Koszmar w kolejce po kartę

Antresola stacji metra Centrum, godz. 19.00. Do punktu obsługi pasażerów Zarządu Transportu Miejskiego wije się potwornie długa kolejka. Ponad dwieście osób tkwi w ogonku, by wyrobić sobie spersonalizowaną kartę miejską ze zdjęciem. W punkcie obsługi pracują jednak tylko dwa okienka, przez co obsłużenie wszystkich klientów ciągnie się w nieskończoność. Pasażerów, których z każdą minutą przybywa, trafia szlag. Wielu z nich nie będzie mogło dziś wyrobić dokumentu, bo urzędowe okienka zostaną zamknięte przed nosem. - Stoję już półtorej godziny, a jestem ledwie w połowie kolejki - denerwuje się Izabela Zielińska-Całka (36 l.), księgowa. - Zastanawiam się, czy w ogóle uda mi się dzisiaj dobić do okienka - użala się, trzymając w ręku wypełniony wniosek o wydanie nowej karty miejskiej.

Punkty obsługi pasażerów na stacjach metra przeżywają prawdziwe oblężenie w popołudniowym szczycie. Wtedy warszawiacy wychodzą z pracy i dopiero o tej porze mogą ustawić się w kolejce. Niestety, urzędnicy ZTM nie wpadli na to, że niewiele osób ma czas przyjść z wnioskiem w urzędowych godzinach pracy.

Po interwencji reporterów "Super Expressu" to ma się zmienić. - Od czwartku najbardziej oblegane punkty obsługi pasażerów będą pracowały dłużej - informuje Igor Krajnow (32 l.), rzecznik ZTM. Punkty na stacjach metra Centrum, Świętokrzyska i Ratusz-Arsenał będą czynne dwie godziny dłużej, czyli do godz. 22, a punkt w siedzibie ZTM przy Senatorskiej 37 - zamiast do 17.00 to do godziny 20.

Iwona Skalska (38 l.), menedżer:
- Stoję tu już półtorej godziny, a końca nie widać! Urzędnicy w ogóle nie pomyśleli o pasażerach. Przez nich musimy kisić się w tych kolejkach!

Izabela Zielińska-Całka (36 l.), księgowa:
- To chore! Punkt obsługi jest otwarty w godzinach urzędowych, czyli kiedy wszyscy są w pracy. To kiedy mamy wyrobić sobie tę kartę ze zdjęciem?

Piotr Idźkowski (20 l.), student:
- Przyjechałem tu z Ursynowa, bo w mojej dzielnicy nie ma punktu obsługi pasażera. Winny tego koszmaru musi być ukarany!

Lech Wierzbicki (61 l.), filmowiec:
- Skandal! Te okienka muszą być czynne dłużej! Za pół godziny zamykają punkt, a przede mną jeszcze dwieście osób! I jak mam wykupić sobie bilet?!

Tyle czasu stoi się w kolejkach po spersonalizowaną kartę miejską:
Stacja metra Centrum: do 2,5 godziny
Stacja metra Świętokrzyska: do 2 godzin
Stacja metra Ratusz-Arsenał: do 2 godzin
Stacja metra Plac Wilsona: do 1,5 godziny
Stacja metra Marymont: ok. 1 godzinę
Stacja metra Młociny: ok. 30 min
Hala Sprzedaży Biletów (Senatorska 37, wejście E): ok. 1,5 godziny
Punkt na Dworcu Wschodnim: do 45 min