Informacje o tym zdarzeniu bardzo szybko dotarły do mediów. Ruch na odcinku między ulicą Puławską a Wołoską został całkowicie wstrzymany. To sprawiło, że pasażerowie musieli poszukać alternatywnych środków transportu lub skorzystać z zapewnionych przez Zarząd Transportu Miejskiego objazdów.
Wykolejenie tramwaju na Mokotowie. Wprowadzono objazdy
Na oficjalniej stronie ZTM pojawił się komunikat, w którym poinformowano o zaistniałej sytuacji i utrudnieniach. Podróżnym zaprezentowano zmienione trasy. Linia 18 została skierowana na trasę objazdową, która poprowadziła przez ulice Wołoską, Św. Boboli, Rakowiecką, al. Niepodległości, Nowowiejską i Marszałkowską. Z kolei linia 31 musiała zmierzyć się z trasą skróconą, kończąc swoją podróż na zespole przystankowym Woronicza.
Zarząd Transportu Miejskiego natychmiast podjął działania mające na celu minimalizację zakłóceń w ruchu tramwajowym i zapewnienie bezpieczeństwa pasażerom.