Joanna prowadzi szkolenie dla pracowników firmy Santarelli. Jeden z uczestników, Marcin, bez jej zgody filmuje przebieg zdarzeń.
>>> Chichot losu - wszystko o serialu TVP1 na SE.pl
Tymczasem w Warszawie, panią Anielę, opiekunkę Agnieszki i Karola, karetka zabiera do szpitala. Samotnie wychowująca dzieci Elżbieta, gorączkowo poszukuje odpowiedniej osoby na zastępstwo. Musi wyjechać na trzy dni z prezesem do Wrocławia. Chodzi o podpisanie ważnego kontraktu.
Szef Joanny, Stefan, ogląda film ze szkolenia. Początkowy zachwyt przeradza się w ostrą krytykę. Ma wiele zastrzeżeń. Okazuje się, że Marcin, który zarejestrował przebieg szkolenia, jest siostrzeńcem Stefana. Właśnie został przyjęty do pracy.
>>> Chcesz dostawać streszczenia na e-mail? Zapisz się na naszą listę miłośników seriali
Elżbieta wciąż bezskutecznie poszukuje zastępstwa za panią Anielę. Zrezygnowana błaga o pomoc przyjaciółkę Joannę. Ta najpierw stanowczo odmawia, ale w końcu zgadza się zaopiekować dziećmi. Niestety, dochodzi do tragicznego wypadku. Na miejscu zdarzenia pojawiają się komisarz Arkadiusz Wilczek i prokurator Dorota Makowska.