Bezpieczne zakupy w sieci

W Internecie możesz natrafić na wiele atrakcyjnych ofert, okazji, m.in. znajdziesz je w największym serwisie, czyli na Allegro.pl. Użytkowników serwisu jest już 17 milionów, ciągle rejestrują się nowe osoby. Jedną z zalet handlu na Allegro jest bezpieczeństwo, będące priorytetem. Ale musisz mieć też na uwadze, że wśród osób handlujących mogą się znaleźć te, które mogą próbować nas oszukać i wykorzystać naszą nieuwagę, pośpiech i podekscytowanie zakupami. Nierealnie niska cena też powinna dać do myślenia i wzbudzić naszą czujność. Nie zawsze będzie tak, że za niską ceną będzie stał oszust, ale warto dla pewności to sprawdzić.

Gdy ty sprzedajesz

Dokładnie opisz swój towar, zamieść samodzielnie zrobione zdjęcia, określ dokładnie formę zapłaty za towar i sposób jego dostarczenia. Paczkę wyślij dopiero po otrzymaniu pieniędzy.

O tym pamiętaj!

Nie daj się nabrać na nadzwyczajne okazje, koniecznie dowiedz się jak najwięcej o przedmiocie i sprzedającym.

Przeczytaj dokładnie opis produktu, który cię zainteresował. Przyjrzyj się zdjęciom. Jeśli masz wątpliwości, poproś sprzedającego o dodatkowe zdjęcia.

Sprzedawca musi być wiarygodny. Skontroluj jego poprzednie transakcje i komentarze od kupujących. Takie informacje znajdziesz w historii transakcji. Sprawdź, jak szybko sprzedawca dostarcza produkty, czy rozpatruje reklamacje, czy rzeczywiście sprzedaje to, co oferuje w sieci. Powinien też być podany kontakt do sprzedającego - adres, telefon, e-mail.

Dowiedz się, w jaki sposób możesz zapłacić za przedmiot i jak go odbierzesz. Jeśli licytujesz w aukcji internetowej, nie przelewaj pieniędzy sprzedawcy przed jej zakończeniem. Na wiarygodność wskazuje też, czy sprzedawca umożliwia opłatę przy odbiorze towaru.

Jeśli dostałeś e-maila z informacją dokonania zakupu czy wygrania licytacji, sprawdź, czy wiadomość pochodzi od rzeczywistego sprzedawcy, zwłaszcza gdy podany jest w niej numer konta, na który masz wpłacić pieniądze. W razie wątpliwości skontaktuj się ze sprzedającym.

Nie otwieraj załączników do niespodziewanych wiadomości. Nie odpowiadaj na e-maile, w których ktoś cię prosi o podanie hasła do konta, nawet jeśli podaje się za pracownika serwisu. Zespół Allegro nigdy nie prosi o tego typu informacje. W razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z pracownikami serwisu.

Nie kupuj poza Allegro, gdyż zakupy poza serwisem nie są objęte Programem Ochrony Kupujących (POK) i w przypadku nieotrzymania towaru nie będziesz mógł się starać o rekompensatę.

Ochrona kupujących

POK obejmuje wszystkie umowy kupna-sprzedaży, w których dokonano płatności przelewem bankowym, przekazem pocztowym, za przesyłkę pobraniową i poprzez PayU, a przedmiot został przesłany pocztą, firmą kurierską lub drogą elektroniczną.

W ramach Programu Ochrony Kupujących na Allegro możesz odzyskać pieniądze w razie problemów z transakcją. Jeśli zapłaciłeś za przedmiot, ale go nie otrzymałeś, możesz odzyskać 100 procent jego wartości, nawet do 10 tysięcy złotych. Na przykład:
cena przedmiotu wynosi 3,5 tys. zł - możesz otrzymać 3,5 tys. zł.
cena przedmiotu wynosi 12 tys. zł - możesz otrzymać 10 tys. zł.

Gdy przedmiot znacząco odbiega od opisu, możesz odzyskać 50 proc. zapłaconej kwoty. Na przykład:
cena przedmiotu wynosi 3,5 tys. zł - możesz otrzymać 1750 zł.
cena przedmiotu wynosi 25 tys. zł - możesz otrzymać 10 tys. zł.

Dostaniesz też zwrot kosztów przesyłki do 100 złotych, jeśli płaciłeś przez PayU.

Pamiętaj, żeby starannie określić typ nadużycia!

Co zrobić, gdy zostałeś oszukany

Przede wszystkim nie wpadaj w panikę. Zawiadom natychmiast administratorów Allegro za pomocą formularza znajdującego się na stronie głównej serwisu. Zachowaj wszystkie dokumenty związane z transakcją, dowód przelewu na konto bankowe, korespondencję itp. Dobrze jest, gdy podasz:

datę i numer ofert czy aukcji, jej przedmiot oraz wylicytowaną cenę;

nazwę konta (nick) oszusta i jego adres e-mailowy;

sposób kontaktu ze sprzedającym: jego e-mail, numer telefonu, adres;

sposób dokonania zapłaty: przelew na konto bankowe, płatność za pobraniem.

Zgłoszenie sprawy na policję i dostarczenie pisemnego postanowienia o wszczęciu dochodzenia czy śledztwa jest jednym z najważniejszych warunków skorzystania z POK. Ważne jest też dotrzymanie odpowiednich terminów.