Nieuczciwe biura podróży

Wśród 171 sprawdzanych biur 63 proc. stosowało niedozwolone praktyki. Jest jednak coraz lepiej, bo w 2008 roku nieprawidłowości stwierdzono w przypadku aż 96 proc. skontrolowanych placówek. Zastrzeżenia dotyczyły głównie zapisów, w których biuro niezgodnie z prawem nie bierze na siebie odpowiedzialności za zmianę hotelu, zaginięcie cennych rzeczy czy opóźnienie podróży. Inne nieprawidłowości to utrudnianie składania reklamacji, zastrzeganie możliwości zmiany cen, niepodawanie informacji na temat wyżywienia lub kontaktu do ubezpieczyciela.