Dlaczego od kilku dni nie można skontaktować się z konsulatem?

Do naszej redakcji w ciągu ostatnich dni dzwoniło mnóstwo osób, które miały podobny problem. Zaczęło się we wtorek, w dzień naszego dyżuru "konsularnego". Skontaktował się z nami pan Andrzej z Middle Village, informując, że nie działa serwer e-konsulatu. O tym problemie przekonaliśmy się sami, ponieważ w tym czasie dzwoniły do nas osoby, które nie korzystają z komputera i internetu a chciałyby wybrać się do konsulatu w sprawach paszportowych. W środę przed południem chcieliśmy o tej sprawie porozmawiać z Wydziałem Ruchu Osobowego i Spraw Obywatelskich. Przez godzinę - jak się nam zdawało - nikt nie odbierał żadnego z podanych na stronie internetowej telefonów. Kiedy wreszcie udało się nam porozmawiać z kierowniczką tego wydziału, panią konsul Małgorzatą Kozik, wszystko stało się jasne.

- Zacznijmy od telefonów - wyjaśnia. - System jest tak skonstruowany, że kiedy nasz pracownik rozmawia przez telefon z petentem, osoba, która próbuje się do niego dodzwonić słyszy sygnał "wolny", a po pewnym czasie włącza się automatyczna sekretarka. Niektórzy mogliby sądzić, że nie pracujemy, a prawda jest dokładnie inna. Dlatego bardzo proszę wszystkich, którzy do nas dzwonią, aby zostawiali swoje nazwisko i numer telefonu. Na pewno skontaktujemy się ze wszystkimi, którzy tak zrobią - zapewnia pani konsul. Kolejna sprawa to strona e-konsulatu - kontynuuje konsul Kozik. - W poniedziałek i wtorek wieczorem czasu polskiego, prowadzone były prace konserwacyjne. Jesteśmy jeszcze w fazie początkowej działania systemu. Niestety, nie wiem, dlaczego nie wyświetlała się informacja na ten temat na stronie. Zapewniam, że teraz strona działa bez zarzutu.