Na pokładzie embraera 190 linii Aeromexico było 99 pasażerów (w 11 dzieci) i 4 członków załogi. Maszyna miała lecieć do stolicy kraju, miasta Meksyk. Rozbiła się jednak krótko po starcie z lotniska na polu w Durango (ok. 10 km od lotnicka). Gubernator tamtego stanu, Jose Aispuro przyznał: - Najpewniej złe warunki pogodowe – deszcz i gwałtowna burza – zmusiły pilota do lądowania.
Po katastrofie hospitalizowano 49 osób. Większość pasażerów odniosła tylko lekkie obrażenia i zdołała opuścić wrak samolotu o własnych siłach. Dwie osoby są w stanie krytycznym.
Jedna z pasażerek feralnego lotu opublikowała w sieci nagranie przedstawiające moment katastrofy. Początkowo widać na nim obraz z okna startującego samolotu. Widoczna jest gęsta mgła, przez którą w pewnym momencie nagle wyłania się znajdująca tuż poniżej ziemia. Sekundę później samolot gwałtownie uderza o grunt, a wśród pasażerów wybucha panika.
W drugiej części filmu pokazane jest, jak pasażerowie uciekają od płonącego wraku. Zapis dźwięku doskonale pokazuje szok i niedowierzanie ocalonych osób.
Nagranie pasażerki wyglądało następująco: