Pociągi linii C – łączącej East New York na Brooklynie z Washington Heights na Manhattanie – nie są cenione przez pasażerów. Są stare, brudne, często się psują, a w dodatku jeżdżą rzadko. MTA wprawdzie obiecuje wymianę przedpotopowych wagonów, ale dopiero w... 2015 roku. Do tego czasu będziemy musieli korzystać z tych starych i psujących się.
Takich problemów za to nie spotykamy w wagonach jeżdżących trasą linii Q, czyli między Coney Island, Manhattanem i Astorią. Pociągi te twórcy rankingu ocenili najwyżej. Linię Q uznano za najlepszą, najbardziej niezawodną, jeżdżącą często, mającą czyste wagony i zrozumiałe komunikaty. Tuż za Q była linia 7, J i Z.
Linia nr 1 została uznana za najczystszą w mieście, szóstka za najbardziej trzymającą się rozkładu jazdy, E za mającą najmniej usterek na trasie, a czwórka i Q za te, gdzie najlepiej słychać komunikaty dotyczące przystanków i opóźnień na trasie.
Samo MTA ocenia swoje usługi na 82,5 procent i broni się tym, że agencja nie ma pieniędzy na wszystkie modernizacje.